Schimb și retur

Cumpărătorul poate schimba sau returna un produs fără defecte în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă sunt respectate condițiile:

• produsul nu a fost utilizat;
• aspectul comercial și proprietățile sunt păstrate;
• nu există deteriorări sau urme de purtare;
• ambalajul, etichetele și accesoriile originale sunt păstrate.

În cazul returului unui produs fără defecte, cumpărătorul poate:

• schimba produsul cu un alt model, altă culoare sau altă mărime, dacă este disponibil;
• alege alt produs, cu recalcularea diferenței de preț;
• primi rambursarea sumei achitate.

Costurile de livrare pentru retur sau schimb al unui produs fără defecte sunt suportate de cumpărător.

Dacă produsul are un defect de fabricație, cumpărătorul poate:

• solicita înlocuirea cu un produs similar;
• schimba produsul cu alt model, cu recalcularea diferenței de preț;
• primi rambursarea integrală.

Defectul trebuie comunicat magazinului în termen de 14 zile calendaristice de la identificare.

Dacă este necesar, magazinul poate verifica produsul sau solicita expertiză. În acest caz, examinarea cererii poate dura până la 30 de zile calendaristice.

Livrarea produsului cu defect este acoperită de SÓRA Bags.