Гарантия
На все изделия SÓRA Bags предоставляется гарантия сроком 30 календарных дней с момента покупки.
Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, выявленные при соблюдении правил эксплуатации и ухода за изделием.
Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи товара покупателю.
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект, свяжитесь с нами любым удобным способом. Рассмотрение обращения занимает до 10 рабочих дней с момента получения изделия и всей необходимой информации.
Возможные решения
По результатам проверки может быть принято одно из следующих решений:
- Возврат денежных средств
- Бесплатный ремонт по согласованию сторон
- Проведение независимой экспертизы качества изделия
В случае подтверждения производственного брака покупателю возвращается полная стоимость товара либо производится его замена. Если производственный дефект не подтверждается, изделие возвращается покупателю без ремонта, а расходы на проведение экспертизы оплачиваются покупателем.
